Chính sách bảo hành, bảo trì

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Sài Gòn Sofa để được trợ giúp. 


BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

Sản phẩm của Sài Gòn Sofa được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng.

Cụ thể:
- Bảo hành 2 năm đối với hệ khung, chân, da bọc.
- Bảo hành 1 năm với mút, lò xo, động cơ, bề mặt sơn của da.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH:
Sửa chữa hoặc thay thế

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH
- Vết trầy xước hoặc hư hỏng do bị cháy, vết cắt, vật nuôi cào xước hoặc do kết quả của sự hao mòn thông thường;
- Nếu các sản phẩm là nóng có hoặc đã được sửa chữa bởi một bên khác mà không có sự đồng ý trước;
- Thiệt hại gây ra bởi nền kê không đúng cách;
- Thay đổi do môi trường, ánh sáng và nhiệt độ;
- Làm sạch không đúng cách và bảo dưỡng sản phẩm bằng hóa chất như axit, dung môi, thuốc nhuộm, hoặc chất ăn mòn khác, mực, sơn hoặc chất dịch cơ thể;
- Hợp đồng cho thuê, mượn hoặc sử dụng không đúng mục đích;
- Bảo hành này chỉ có giá trị tại các địa chỉ giao hàng ban đầu;

THÔNG TIN BẢO HÀNH
- Phí vận chuyển đến và đi từ các trung tâm sửa chữa được chỉ định và các vật liệu được sử dụng để tái bọc sẽ do bên mua;
- Khung thời gian để sửa chữa là tùy thuộc vào sự sẵn có của vật liệu. Công ty bảo lưu quyền thay thế các vật liệu chất lượng tương đương;
- Bên mua phải thông báo cho công ty thông qua các đại lý nội thất từ ​​nơi mua hàng;
- Bên mua phải xuất trình Phiếu bảo hành cho các đại lý nội thất nơi mua sản phẩm;
- Phiếu bảo hành này phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền hoặc của Công ty;
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm này.

BẢO DƯỠNG
Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Sài Gòn Sofa và khách hàng.
 
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên của Sài Gòn Sofa có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
 
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
 
Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:
Xin Quý khách vui lòng liên hệ: 
Trung tâm chăm sóc khách hàng – Sài Gòn Sofa
- Địa chỉ: 512 Cộng Hòa, Q. Tân Bình, T.P HCM
- Điện thoại: (082) 66.82.1979
 
- Email: richhomesaigon@gmail.com